1. Quem somos
Agenda Pro é uma plataforma operada por 3 Cliks - Publicidade e Marketing Ltda (CNPJ 37.040.402/0001-20). Esta política descreve como tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
2. Papéis no tratamento de dados
- Profissional cadastrado: atua como Controlador dos dados de seus pacientes.
- Agenda Pro: atua como Operador dos dados de pacientes, e Controlador dos dados de cadastro do Profissional.
3. Dados que coletamos
Do profissional: nome, e-mail, CRP, dados de pagamento (via Mercado Pago).
De pacientes (sob responsabilidade do profissional): nome, contato, dados clínicos do prontuário, agenda de sessões.
4. Bases legais
Tratamos dados com base em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória (CFP, Receita Federal), consentimento (recursos opcionais) e legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes).
5. Segurança
- Criptografia TLS 1.2+ em trânsito e AES-256 em repouso.
- Isolamento de dados por profissional via Row-Level Security (RLS).
- Autenticação por senha forte e tokens JWT de curta duração.
- Backups diários criptografados.
- Acesso humano da equipe Agenda Pro é restrito, registrado e somente sob solicitação do titular ou ordem judicial.
6. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com operadores essenciais à prestação do serviço: provedor de infraestrutura em nuvem, Mercado Pago (pagamentos), provedores de e-mail transacional e modelos de IA (apenas para resumos solicitados pelo profissional). Nunca vendemos dados.
7. Direitos do titular (LGPD)
Pacientes podem exercer seus direitos (acesso, correção, eliminação, portabilidade) através do profissional responsável, que é o Controlador. Profissionais podem solicitar diretamente em privacidade@3cliks.com.br.
8. Retenção
Prontuários são mantidos pelo prazo mínimo legal de 20 anos após o último atendimento (Resolução CFP nº 001/2009). Após o encerramento da conta, o profissional tem 30 dias para exportar dados antes da exclusão.
9. Cookies
Usamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma. Não usamos cookies de rastreamento publicitário.
10. Encarregado (DPO)
Para questões sobre proteção de dados, contate nosso Encarregado em dpo@3cliks.com.br.